A plataforma de streaming JioHotstar está redefinindo seu roteiro de desenvolvimento de produto e engenharia com foco estratégico em comportamento do consumidor, inteligência artificial e o crescente mercado de televisões conectadas na Índia. Durante a conferência APOS, na sessão dedicada à visão de produto para o streaming indiano, executivos da JioStar detalharam como a empresa planeja capturar a próxima fase de crescimento do setor no país.
Para Bharath Ram, diretor de produtos da JioStar, a visão de desenvolvimento parte de uma premissa clara: entender a diversidade da base de usuários, que transita entre espectadores focados em dispositivos móveis, lares com televisões conectadas e assinantes premium. Segundo o executivo, a estratégia de produto é desenhada de trás para frente, priorizando a experiência do usuário. O objetivo é remover barreiras e entregar o conteúdo desejado, o que, por consequência, impulsiona o ciclo de retenção de forma orgânica.
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Estratégia para televisões conectadas
A plataforma está realizando um investimento pesado em televisões conectadas, um segmento que já alcança quase 100 milhões de aparelhos no mercado indiano. A empresa utiliza grandes eventos esportivos, como o torneio de críquete IPL 2026, como uma alavanca para incentivar a migração de usuários que consomem conteúdo prioritariamente em dispositivos móveis para a experiência em telas maiores. A meta é consolidar hábitos de consumo multiplataforma, garantindo que o engajamento seja mantido independentemente do dispositivo utilizado.
Inteligência artificial e descoberta de conteúdo
O arquiteto-chefe da JioStar, Vijay Seshadri, destacou que a descoberta de conteúdo não sofreu inovações significativas nos últimos 15 a 20 anos. Para mudar esse cenário, a empresa aposta na descoberta conversacional, onde o usuário deixa de digitar frases de busca para interagir naturalmente com o sistema. Desenvolvida em parceria com a OpenAI, essa funcionalidade já registra que mais de 60% dos usuários preferem a interação por voz em vez da busca textual tradicional. O sistema integra imagem e voz, permitindo que o espectador inicie solicitações amplas e as refine até obter recomendações personalizadas.
A aplicação de IA vai além das recomendações. Através da camada de inteligência de vídeo JAMS, a plataforma torna o conteúdo legível por máquinas, permitindo uma compreensão profunda de personagens, objetos e produtos presentes em cada cena. Seshadri descreve essa tecnologia como uma camada derivativa de IA, distinta das aplicações generativas comuns, que desbloqueia buscas semânticas e novas experiências para o público.
Convergência entre entretenimento e comércio
Essa capacidade técnica abre portas para uma mudança fundamental na relação entre entretenimento e comércio. Bharath Ram acredita que, ao identificar os itens dentro de uma cena, a fronteira entre o conteúdo assistido e a experiência de compra se torna cada vez mais tênue. A empresa já testa essa interação com jogos integrados durante transmissões ao vivo e parcerias com serviços de entrega, como o Swiggy. A expectativa é que, nos próximos 12 meses, a plataforma consiga oferecer uma experiência de compra integrada e contínua durante a exibição de programas.
Desafios de engenharia e escala
O suporte técnico para essa visão exige uma infraestrutura robusta. Durante o IPL, a plataforma gerenciou picos de mais de 5 milhões de solicitações de assinatura por minuto. O desafio de engenharia foi projetar sistemas capazes de distribuir essa carga massiva pelo ecossistema de pagamentos indiano, baseado majoritariamente em UPI, sem comprometer a estabilidade ou a qualidade da experiência do usuário. Assim como em quatro séries canceladas que seriam sucessos no streaming hoje, a capacidade de adaptação técnica é o que separa as plataformas que prosperam das que ficam pelo caminho. A empresa também observa como Godzilla enfrenta Mechagodzilla em dois filmes clássicos no streaming, entendendo que a curadoria e a tecnologia de entrega são pilares fundamentais para manter a relevância em um mercado cada vez mais competitivo e exigente.
Fonte: Variety
